责任与忠诚 中环企业文化建设的灵魂——行政管理中心·汪本银

2010-12-21

    集团公司于近日颁发了《中环投资集团MI纲要》，进一步规范、明确了“产业报国，回报社会，善待民众”、“责任中环，品质地产，超越未来”和“立志成为受社会尊重的优秀企业”的企业宗旨、核心理念和价值观。使中环集团企业文化建设与时俱进，更加具有时代特色。中环企业文化内涵十分丰富，浓宿到一点，我感到核心内容是责任与忠诚。这应是中环企业文化建设的灵魂。

先说责任

    责任，不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅和核心。一个有责任心的员工，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。在责任感的驱使下，他们会积极挖掘自我潜能，会更加勇敢、坚韧和执著，会充满激情地勤奋工作。缺乏负责精神，其他的能力就失去了用武之地。因为无论一个人多么优秀，他的能力都要通过尽职尽责的工作才能完美地展现。所以，对领导者而言，要积极推行责任管理；对员工而言，要有负责精神。

    因为负责精神，体现一个人的职业素质。负责任，是一个人做事的基本准则，责任是人格的基石，他体现一个人的伟大人格和精神风貌，也展现出一个组织的内在文化。只有每个员工都敢于负责任，才有整个团队的执行力，才有整个组织的荣誉感。所以，微软总裁比尔·盖茨对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”责任心也就成为微软招聘员工的重要标准。

    这个社会并不缺少有能力的人，而是缺少有责任心的人，尤为缺少既有责任心又有能力的人。企业要做大做强，关键要看管理，管理的实质是管人，管人的实质是管心。缺乏责任心的管理者是不合格的管理者，最有责任心的员工，迟早会成为这个公司中最有活力的精兵。因为责任激发人的潜能，有责任才能有能力，责任本身就是一种能力。一个优秀的员工，一定会不断地给自己增值；一个优秀的组织，一定会不断地提升品牌价值。而责任，就是一个人自我增值的最大砝码，也是一个组织自我升值的关键因素。

    所以，责任胜于能力！敢于承担责任的员工将被赋予更大的责任和使命。有这样的员工，才能缔造伟大的企业，而有这样的企业精神，才能缔造伟大的商业时代！我们每个员工都要意识到自己的责任，无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，勇敢地承担起自己的责任。相信你所在的组织会因为你的这份责任感而变得更加辉煌和强大，而你的人生也会因此拥有更多的卓越和精彩。

    我强调责任胜于能力，并不是对能力的否定。我只是想说：责任需要用业绩来证明，业绩靠能力来创造，能力靠责任来承载，唯有责任才能让能力展现最大价值。因为责任焕发驱动自我的内在力量,是最足以引爆生命潜能，点燃工作激情，并将这种潜能发挥到极致的东西。正如爱默生所说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中处于最高位置。”因此，对我们每个员工而言，责任都是永恒的职业精神。责任至高无上，对个人来说，承担责任，就是守住了生命最高的价值，对企业而言就是守住了基业常青的“魂”。

    责任有多大，事业才有多大。对于个体而言，责任是一个人有所成就的不竭动力；对于组织而言，只有每个人的责任汇聚为整个团队的价值，这个组织才能持续发展，才能更有战斗力、竞争力，才能真正凝聚力量、走向未来。

再说忠诚

    对组织而言，忠诚与责任同样重要。因为责任就是对自己所负使命的忠诚和信守。美国前国务卿鲍威尔说，他用人的一个很重要的标准就是忠诚。他认为一个组织的精神可以体现在很多方面，但最根本的，兼有组织文化哲学性质的就是责任和忠诚。可以大胆地说，组织制胜的精神法宝就是责任和忠诚。失去责任和忠诚，组织就无法再具有竞争力，甚至不能称其为组织。那些忠诚于领导、忠诚于组织的员工，都是能担当责任、不找任何借口的员工。在本职工作之外，他们还积极地为组织献计献策，尽心尽责地做好每一件力所能及的事。而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出更大的价值。能与组织同舟共济的员工，他的忠诚会让他达到想象不到的高度。

    忠诚于组织的人能够为集体荣誉着想，能够承担并践行承诺的责任，能够忠实地执行命令，能够自觉复命，无须监督，能够及时承认和改正错误，保证任务高效率完成。

    因此，组织有必要将责任和忠诚作为组织的文化和精神纳入自己的管理体系中，采取目标愿景凝聚、信任关怀激励、利益成果分享、规章制度约束、典型示范导引、赏罚分明强化、企业文化熏陶等多种途径和措施，加强对员工责任感和忠诚度的培训。因为员工的忠诚与责任，有时胜过他们的智慧。之所以这样说，是因为忠诚代表一种美好的职业道德，责任是组织的文化素质核心之一，而智慧更多的是个人生存的力量。所有成功的人都有一个共同的品质——责任和忠诚。所以，决定组织生死存亡的有力保障注定是组织文化和精神的双臂——责任与忠诚。

    因此，责任与忠诚，正成为越来越多的企业选人、用人、留人的重要标准，越来越多地演变成企业的第一准则，最核心的价值观和卓越理念。

    责任和忠诚对于组织而言，绝不像夹心饼干那样层层分明，只有将它们融入组织的血脉之中，成为组织生命的一部分，印在每个员工的心里，根植入每个员工的意识，内化为每个员工的自觉行动，升华为每个员工自动自发、主动负责、全力以赴的精神，才能真正成为推动企业不断壮大、科学发展的不竭力量源泉。