一心修炼 双重幸福 ——访商管公司总经理朱玉娟

“我这半个月瘦了16.5斤。事情太多了。”朱玉娟说，这还在适应商管公司总经理的身份。而在中环每一步的角色转变，压力都很大。

09年2月10日，朱玉娟入职中环。“当时是人力资源部经理助理。老板每次说我刚来时是经理，其实我只是个小助理。”朱玉娟笑说。4个月后，升为经理。11年被任命为行政副总，再到人事行政中心副总经理。直至到现在的商管公司总经理。朱玉娟在中环的发展轨迹。可以说是“步步高升”。

地产招聘圈的“修炼”

“汤忠和是09年招来的，到现在只要工程上的问题，交给他我都一百个放心。”谈到自己招进来的人，朱玉娟如数家珍。从09年至今，朱玉娟自己也不记得招过多少岗位了。而最忙的时候，经常到晚上还在约人面试。“就像汤忠和，面完出来已经是11点多了。”

随着公司的发展壮大，不仅仅是岗位需求量增加，对人才的挑选标准也愈加苛刻。“老板想要哪个公司的人才，我都能给他找来。”朱玉娟很自信。她给我们看她笔记本留存的资料。恒大、万达、万科……各个一线公司的职位都列表陈列，琳琅满目，整整齐齐。

“公司项目还少嘛，在这些一线公司的高管面前确实不够被重视。早期的时候，那些人见老板面试的姿态可高了。”朱玉娟意识到这个问题后，便从公司的企业文化、老板的公益事业着手，向每一位来面试的人员介绍这些优质事迹，果然得到了认可与欣赏。

而刚到中环的朱玉娟，是个地产圈的“门外汉”，完全没有地产圈的人脉。这些是她靠自己一点一滴积累而来。和龙湖、万达等一线房企的人力资源老总都处成了好朋友。“之前有老同事回了深圳万科。约我过去玩。我说我有几个心愿。他立刻说，我知道。你是想认识万科人力老总吧。”朱玉娟说，万科的人力总一般都不出席对外的活动，所以只有从“内部”搭桥。

“步步高升”背后的艰辛

虽然朱玉娟在中环的“仕途”看似平步青云，她还是清楚地记得两个最困难的时期。一个是2011年４月，部门的绩效分只有56分。存在着工作失误、人手不足、领导层矛盾激烈等种种问题。这个分数让朱玉娟记忆犹新，耿耿于怀。经过一个月的努力与调整，５月份的绩效分终于冲上了95分。

第二个困难时期是掌管商管公司的现阶段。对朱玉娟来说，以前的每一次职务变更都在行政人事这个范畴内，都能轻车熟路。而商业管理则是一片空白。“刚来的时候，有下级向我汇报工作，都会直接说，朱总这个你不懂，那个你不明白。”朱玉娟淡然一笑。“现在他们都能听我的了。”

朱玉娟说，购物中心商铺费用收缴率一直是工作中的“老大难”。集团下了硬指标，要求收费完成率需达到100%。一开始朱玉娟并未重视。第一个月未完成任务。“乔总当着我下级的面，劈头对我一顿训斥，委屈得我差点掉泪。”但朱玉娟很快调整好心态，开始亲手抓收缴率。她反复告诉商家。我们没有拖延他们的遗留问题，而是一直在解决。“我给他们看我的笔记本，上面一行行地记着，每次开会都会强调他们维修等种种问题。到最后商家都说，朱总，只要你在，我们就相信你。”

到7月15号，朱玉娟的团队用了三个月的时间，将收费率历史性地一举攀到100%。

家庭与事业的双重幸福

褪去职场女强人那层坚毅的外衣。私底下的朱玉娟却是个心底柔软的小女人。她会指着办公室花瓶的插花一脸幸福地说是七夕节老公送的。会因为没时间陪女儿过生日，回想起女儿说的那句“能不能把妈妈作为礼物送给我。”而红了眼角。会特别珍惜生命里每一个平凡的感动，无比知足。

在中环这五年，自然少不了家人的支持。离开工作，她也会抽出一切时间陪伴家人。虽然当初辞职来中环，奔的是图个清闲日子的目标，却一年比一年繁忙。每次升职对她老公来说都是“噩耗”。因为那都意味着她的忙碌状态将持续升级。

但工作也赋予了她成就与快乐。她带的员工一个个升到经理、总监级别，“我对我的员工特别严格，还喜欢说服他们。”朱玉娟的悉心培养，换来了团队的成功。2012年的公司年会，行政部几名员工就独自担当了晚会的全部组织工作，没有让朱玉娟操一点心。“看到团队能正常运转，是我在行政管理口最大的成就。”

她说，中环造就了她成长最快的人生阶段。贵在她一步步坚持了下来。“人要精彩，也不要太苛求生活。”这么一个智慧而淡然的女人，自然懂得经营事业和生活的“双赢”幸福。