陶龙：愈生长愈谦和

当下的绽放

     现今的中港物业，顶着“安徽省物业管理优秀项目”、“合肥市物业管理市优小区”等一系列荣誉。完成了三标一体的资质认证。物业费收缴率连年攀升……这些灼灼发光的硕果，在陶龙经营物业的七年后一一盛放。

图丨中港物业总经理陶龙

     而伴随着这些大大小小的荣誉，陶龙给物业带来的，不仅仅是标准化的建立，更是体系化的创新。全力打造了精细化环境保洁服务、智能立体化安保管理、高效率工程维保、以及全天候一站式管家服务四大特色服务模式，推出七大特约增值服务。“要让服务像呼吸一样二十四小时无处不在，让管家服务管理成为一门艺术。”陶龙说，这是中港物业突破传统的物业管理模式，追求的态度。

     物业的品质提升，是集团的一再要求，也是陶龙一直追求的目标。从东方名景、国际大厦等老小区，到北城中环城、云公馆等新小区，再到紫荆、云邸等成熟小区。每一年，每一个月，一个又一个小区启动品质检查。大到各小区设备房、消防泵房，小到不起眼的小区木质椅、一处角落里的健身器材。日复一日，年复一年，检查、改造、提升。一草一木，一砖一瓦，陶龙走了整整七年，像养育自己孩子般，不厌其烦，孜孜不倦。一点点的翻新，一点点的提升。

     他说，要用我们的努力和付出，换回业主对行业的信心。这是我们的服务理念，也是我们当下一直在做的重要的事。

修炼的智慧

     七年间，陶龙性格也有了很大的转变。从以前的极端——要么特别能忍，要么特别不能忍，磨成了如今的多重性格，也学会了有所妥协。他说，前阵子高管团队接受了性格测试。只有他的测试结果是“变色龙”，没有突出的个性，以中庸之道处世。他大呼，“太像了。”

     而这些，与中环七年的成长不无相关。他学会了任何事情亲力亲为，既讲究方法，又把控细节。时刻记得肩膀上的担子，时刻如履薄冰，讲究洁身自好。他喜欢这里的氛围。既有积极的团队协作，也有广阔的上升平台。给以极大的空间去开垦，去发挥。这样的成长，是公司赋予他的无法比拟的财富，将受益一生。

图丨中港物业总经理陶龙

     修炼至今，陶龙也有难熬的时候。2015年，面临一次商铺清铺，耗时8个月的时间，在每天面临被泼粪、锁门、砸场的危险中，不停地谈判、各方周旋。“难以排解的时候，就提一瓶白酒，去大学城撸个串消个愁。不去想第二天会发生什么。”但即使再难的局，陶龙也始终以集团利益为重，以完成指标任务为目标。一步步地推进，一点点地化解。最终达成协议，曲终人散，各自欢好。

     他说，最难熬的时刻，感恩公司给的方向。让他不至于迷茫与绝望。始终前方有光。

正好的年华

     2013年9月23号，是陶龙和中环故事的开始。在刚刚好的时候。

     当时远在外省的陶龙，因为在集团官网上了解到中环的企业文化，看到老板获得“中国好人”的事迹，以及种种感人的公益义举。再加上红色党建的如火如荼，让骨子里流着革命血液的他，再度热血沸腾。毅然决定投怀效忠。

图丨中港物业总经理陶龙

     上任第二天，处理东方名景群体性事件。

     时隔几日，处理国际大厦浴场闹事纠纷。

     马不停蹄地维稳、平衡。且圆满完成任务，和睦落幕。

     在往后的七年间，屡立战功。他也成了大家眼中骁勇的机动队长。有他在，物业各种棘手的突发事件，都不再那么令人头痛。就像小说中游走折中的高手，在精妙布局中将矛盾迎刃而解。又不会剑走偏锋，留下后患。

     谈到有何秘诀。陶龙笑言，很简单，遇事想想公司的服务理念——以贴心周到的真诚服务为客户创造价值。要真正为对方考虑，要真诚，要了解不同的人，试不同的方法。对于各色人群，他处事圆融，处处留有余地。也敢放言“你有素质，我也会有素质；你流氓，我比你更流氓。”

     这样的男人。不怒而威。又简单可爱。迎风生长，悄然花开。