中环人抗疫日志：一群人 一寸心 一道墙

庚子新春，大江南北，共同战“疫”。
没有生而英勇，只有选择无畏。时代的一粒灰，落在个人头上，可能就是一座山。回顾抗疫时光，中环全体员工全力以赴，共同投入到抗疫第一线。用凡人的身躯，比肩神明，担起护卫重任，诠释着“责任源自内心”的涵义，共同守护业主和客户的健康与平安。

“疫情不退我不退，老兵就该担护卫”

        凌晨五点多的合肥，一改往常忙碌的状态，没有油条包子的香味，安静的仿若梦境一般。走在上班路上的孟超，看着马路两旁的灯光和影子，目光更加坚定。“作为一个在中环工作八年多的老兵，同事和业主对我都很好，这正是我全力以赴回报的时候，我绝对不能退缩。
       孟超今年已经 60 岁了，是中环 • 国际公寓安保班长。自大年初一开始，他每天早上五点多出门，晚上八点下班，担起了“守住门、看好人”的职责。“您好，请出示您的出入证，做个登记，测量一下体温。”“我就住在这里，你们应该认识我啊，我就出去买点东西。”“那也不行啊，没有出入证一律不准外出，麻烦您配合一下。”对外出人员进行登记、测量体温，为返回人员消毒，监督外地返乡人员隔离……不怕 “说破嘴”，一遍又一遍，孟超把每一个小小的工作都做得非常细致，“事无巨细，这样才能最大程度保证大家的生命健康。”

       “家里人也是担心的，一直劝我请假，他们说的很现实，年纪大了，健康最重要”，孟超称。面对家人的担心，孟超不仅没有退缩，反而将自己隔离了起来。“我现在自己单住，不跟他们一起吃饭，也不跟他们一起生活，这样也是对他们负责，保障他们的健康和安全。”
       “疫情不退我不退，我是中环的八年老兵，还是‘先进工作者’，就应该主动表率，担当护卫。”

“哪里有问题，哪里就有我们”

      夜已深，静悄悄的楼层里有间办公室里依旧亮着灯，随着“叮咚”的手机提示音，办公室里传来今晚值班的人——工程技工班长李王义的声音：“收到，情况我已经清楚，我带上工具，马上到。

      ” 疫情期间，为新冠病毒肺炎疫情防控需要，中环购物中心响应国家号召暂停营业。虽没有往常的热闹繁华，但是购物中心每天的保洁、消毒工作仍然在有条不紊地进行。加上公寓楼也有很多因疫情滞留的业主和租户，李王义和同事们的工作量丝毫没有减少。他与同事们一起，在无数个白天黑夜里，细心检查，排除故障，默默守护着这个片区的供水供电。

       因为工作性质，李王义不会经常和商户、业主打交道，但谁家的水电何时出过问题，是因为何种原因，何时解决妥当，一件件事情他却是一清二楚。正如他所说：“哪里有问题，哪里就有我们，我们就把问题解决”。
       “我们这个小团队就好像是个战斗时候的“工兵团”，为整场战斗提供坚定的后备力量，我是班长，班长就是要领头干，凡事都要冲上前，才能带动整个团队，大家齐心协力，就能把难题解决。” 谈及自己的工作和疫情期间的坚守，李王义说 :“我的工作是解决问题，
      哪能‘制造’麻烦。公司给我们准备了消毒用品和口罩，工作时候我时刻提醒自己谨慎、细心，注意安全，注意健康。保障自己，也是对和我接触的每一个人的安全负责。”
       李王义希望有他们在，中环城的所有商户和业主都能安心。

“妈妈加油，我等你下班”

      早上 7 点 20 分，中环·CBD 客服卫雪婷随意吃了口早饭，慌忙收拾下行装，准备出门上班。临走前，她走进房间亲了亲还在熟睡的孩子。8 点整，她已经做好一切准备，投入到紧张的工作中去。

      卫雪婷是主动请缨。“谁上都是要工作的，我家里都支持，上班也不算太远，骑车半个小时就到了，更方便一些”，对于疫情期间坚守岗位，卫雪婷轻描淡写地说道。客服岗位，除了每天做人员登记和测量体温之外，还需要负责一些接待和巡查工作，常常需要接触陌生人。“我没想那么多，也不觉得害怕”，卫雪婷说自己才 29 岁，年轻、抵抗力好，相信危险也会少一分。

      不过，对于卫雪婷来说，工作并不是那么如意。“也有人不理解，觉得我们多此一举，说话也不太好听”，对此，卫雪婷只能耐心劝说。“领导经常跟我们说要‘强化宣传点，严实监控点，压紧责任点’，我们也尽最大可能去做，对自己负责，对他人负责。”
      谈及疫情期间最大的遗憾，卫雪婷红了眼眶，“我家孩子才五岁半，不仅没有抱怨我不在家，还经常打电话跟我说‘妈妈加油，我等你下班’，懂事的让人心疼。”疫情过后，卫雪婷想陪孩子一起去游乐园玩一玩，感受春天的阳光灿烂，鸟语花香。

舍小家顾大家的 80 后奶爸

      黄吉胜是来自中环·云公馆项目的一名客服主管，同事的眼里，他平常不爱说话，但是个热心肠。做好每一件小事，注重每一个细节是黄吉胜一贯的坚持。他每日巡查在园区第一线，认真执行疫情期间每一项工作。
      小区武汉返回合肥的业主，他每日电话随访，不厌其烦地询问业主的体温和身体状况，提醒业主隔离事项，同时安抚业主的情绪。隔离的业主打趣的评价他，像个“唠叨又亲切的大哥”。在业主隔离期满后，他又协助社区对业主进行解除隔离相应检查并填写《申请解除医学隔离观察申请书》。

      黄吉胜的儿子 2019 年 12 月底出生，现在才刚刚满月。初为人父的他喜悦满满，他说感到肩上的担子更重了，是幸福的“重量”。疫情发展迅猛，家人愈发担心黄吉胜的健康，劝他请假甚至辞职在家待一段时间，等疫情结束再上班。黄吉胜安慰家里：“我知道你们担心，我自己也害怕，更担心的还是家里的宝宝。但我是客服团队领头人，如果我临阵退缩，那这个团队怎么办，那我们 800 多户业主怎么办 ?我会做好自我防护，尽我所能保护家人，保护我们的小区。”

      在中环·湖滨公馆小区从事保安工作的陈潮生今年快 60 岁了，过完年就该退休了，“年纪大了，不想那么辛苦了，也该回家享享清福喽。”然而突如其来的疫情，让他的计划改变了。

       “您是从哪儿回来的？麻烦登记一下，测量一下体温。”从大年三十至今，陈潮生每天都要和同事们一起对小区进出的车辆人员进行登记，测量体温，周而复始，不厌其烦。

图 | 陈潮生在门岗值班中

       儿子劝他，“现在疫情一天比一天严重，你别干了，咱家也不差这几个钱。” 谁知，陈潮生拉下了脸跟儿子说，“ 我入党 35 年了，这个时候能当逃兵吗？今天我就给你们上一堂党课，共产党员的初心和使命什么？”一番话后，儿子第二天就在小区里做起了宣传员，学着父亲的样子向居民宣传疫情防控知识。
       陈潮生说，“每逢春节都是物业工作压力最大的时候，今年也不例外”，陈潮生表示，和团队其他三个党员在一起商量过了，不管疫情多严重，都不会撂挑子，齐心协力做好工作！

      一万余步，大约相当于 7 公里。在人人都宅在家的非常时期，一万步算是一个庞大的数字了。而这个数字对于 23 岁的王慧雯来说，只是一天工作下来的缩影，再普通不过。
       王慧雯是临泉中环城观堂物业服务中心的一名客服，腊月二十九，她接到通知，要对园区全面消毒防控，便和同事两人承担起了四栋楼和一个办公室的消杀工作。“每天 2 次，年三十当天也没有落下。＂

       作为一名初入物业行业的新人，也是项目上年龄最小的员工，王慧雯一直用行动诠释着自己的工作态度。除了消杀工作，她每天为所有投入防疫工作的同事量体温。“前期没有买到智能体温测式仪，每量一次就要对体温剂消毒一次。”小小身板撑起了最普通却最重要的工作，常常出现在微信步数排行榜前列的她被同事们称为最可爱的“霸屏小巨人”。

      疫情初始，北城中环城物业服务中心迅速应对，安保部保安陆新勇在年二十九就回到了工作岗位。
      疫情期间又恰逢春节假期，物资筹措极为困难，最先返岗的同事们整理了现有物资，发现口罩数量不够用几天了。第二天，门岗就多了几十个口罩，几番询问才知道是陆新勇带来的，“我家里还有几十个，我明天带过来。家里人都不出门，暂时用不上的。”陆新勇告诉大家。同事们带上口罩，心里暖暖的。

      没过两天，防疫物资到货了，大伙仔细分类了物资，以备节省使用。陆新勇执勤的时候匆忙跑进岗亭，“有个大姐没有带口罩。”说罢他连忙拿出了岗亭剩余的 2 个口罩送了过去，大姐连忙道谢。“这是我们应该做的 ！以后出门您一定要记得戴口罩，保证健康呀！” 陆新勇仔细的嘱咐，并告诉大姐，日后买菜不方便，尽管和物业说，物业会帮大家代买。

      王跃是中环·紫荆公馆小区客服部的主管，接到公司及社区关于全面做好疫情防控工作的通知后，她每日统一部署客服部工作，全面落实领导安排的工作及业主需求。她既当“指挥员”又当“战斗员”，带领客服部有条不紊的进行防疫工作。

图 | 王跃为出行不便的小区住户代买物资

       这天，她的微信上收到了一条特殊的求助信息：“小王你好，全家因事滞留国外，家中只有老母亲和保姆在家，现在疫情封锁，无法照顾，万分担心，求助物业！”王跃立刻组织人员来到业主的家中，保姆是外地人，对本地的商超也不熟悉，王跃了解情况后二话不说为业主家代买了生活物资。和业主说明了老人情况一切安好后，业主隔屏表达了感激：“太珍贵了 ！这一刻真的觉得你们就是我们的家人”
       王跃说，业主把我们看做家人，是对我们工作的最高认可，打心眼里高兴，再辛苦也值得。

“妈妈，你一定要保护好自己”

      “妈妈要晚点回家，你照顾好自己，热饭要小心不要被烫了”，云邸物业管理处客服主管马静刚和 8 岁的儿子通完电话，因为疫情的原因，再加上老公也是物业人，家里的大人都已经上班，8岁的儿子只能独自在家度过这个长长的寒假。
      马静提起儿子总是面带微笑，“总觉得亏待儿子，儿子懂事，总是安慰我，说要保护好自己，要保护好大家。” 

图 | 上班前，儿子为马静带好口罩

      昨天下午 ，马静在门岗值班的时候收到了来自业主的爱心口罩，业主放下口罩就离开了。马静很是感动。业主都说，有物业在守护他们的家，他们总就觉得很有安全感。马静说，业主的支持让她更有力量，她相信，疫情很快就能过去，因为没有什么是爱战胜不了的。

      这是中环·国际大厦保安费翔放弃了阖家团圆，第一次在项目上度过的新年。
      2 月 4 日，一名从肥东自驾返程的业主体温反复检测为 37.4 度，业主表示自己身体没有不适。费翔走近业主，耐心劝说。业主突然情绪激动，捂住口罩说：“你们都走开，万一是真的，不想传染给你们！” 费翔并没有恐惧，继续安抚业主：“你要相信我们，相信国家，不要害怕，我们都和你在一起。”

图 | 费翔在门岗处为进出业主测量体温

      业主最终配合登记信息，并进行隔离观察，费翔悉心跟踪业主回访身体状况，万幸的是业主只是普通流感。事后同事们问费翔，
你怕吗？费翔笑着回答，哪能不怕，当时可没想那么多，我们要给业主信心，咱们物业是社区防疫的前线，多排查一分，就能多消除一份潜在传染源。大家在一起团结起来，战胜疫情，国际大厦才可以恢复往常一样的热闹欢快！