温暖和真诚就是我的“金字招牌”

说起程鑫，周边认识她的人给出了很多标签：“拔萃的业务能力”、“出众的长相”、“干练的性子”……有颜有才的她，不仅是同事眼中的“香饽饽”，更备受客户青睐。作为一名销售经理，程鑫的“金字招牌”只有四个字，温暖真诚。

回想起六年前初来中环时的情景，程鑫脑海中依旧历历在目。从职业顾问到销售经理，说起职场成长史，程鑫开场的第一句话就是“我没有选错”。

图 | 程鑫正在为客户介绍小区环境和设施

都说师傅领进门，修行在个人。初出茅庐时，程鑫一边学习一边摸索。从中环·云公馆，中环·CBD，中环·庐阳府到京师国府，在程鑫字典里，没有任何技巧。“就是觉得你对客户温暖真诚，客户是能够感受到的。我们的工作，本质是客户服务。我相信服务做好了，加上企业的品牌力量，客户是会满意的。”后来，这就成了程鑫和她的团队的工作标准。

和业主做朋友，面对业主时的尽心尽力、事无巨细地为对方考虑，才能让他们放心。“有的业主对买房并没有太多的考量，我们一定会了解清楚业主的需求。不会盲目推荐，不合适也会直接告诉他们。”细节是最动人的情节，作为一名合格的销售经理，需要将暖心守护业主的归心落到实处。“我们有一个置业顾问非常用心，在业主生日之前，翻遍了业主的朋友圈找照片，定制了钥匙扣，作为生日礼物送给业主。条件允许的情况下，我们置业顾问也会在业主生日当天，为他们送上生日蛋糕。”

图 | 程鑫陪同业主验收房屋

京师国府迎来盛大交付，程鑫的服务并没有因此而中断。“不是发条短信通知一下就可以了。很多客户在外地，出行不是很方便，资料也不齐全。我们会主动协调车辆，帮客户换发票，带客户去缴纳契税，再回来完成后面验房收房手续。”繁杂的手续在贴心的服务之下，运转流畅。让这次“交心之约”、“归家之路”以开心收尾

“以贴心周到的真诚服务为客户创造价值”，正如中环控股集团的客户服务理念一样，京师国府始终以高品质服务观念，为业主提供更加优质贴心的服务，营造有品质有温度的社区，让未来生活更加美好。