爱岗敬业 回报中环 ——商业管理公司工程部技工徐继萍

“交房就是爱岗敬业，今天不爱岗，明天就下岗，从自己任务做起，把工作完成好，这也是报答对公司领导的感谢。”徐继萍说，来中环之后，他真切感受到了企业对他的关心。

用真心感动业主

嗓门大、为人热情、具有亲和力——这是徐继萍给人的第一印象。“回家喽……”这是他为每一位业主打开新房大门的时候都会说的一句话。他认为首先态度要好，“像上次下雪天路比较滑，那个业主的孩子，我抱着她走。我们在行动上先感动业主，让业主觉得我们是真心为他们着想、。”

每一位客户交到他手中，从一开始的人攀谈，到交房现场的检查，再到物业处登记领取礼品，一套验房流程走下来，通常他只需要十几分钟。也就在这短短十几分钟内，他就已经获取了不少业主的信任。“好多业主，觉得我人不错，甚至有的人让我帮他租房，还说租出去给我介绍费，不过我都没有答应。我代表一个企业，如果做得好还没有什么，万一产生纠纷对企业形象就不好了。”

 

当然，再优秀的交房员工也会遇到难缠的业主，交房期间遇到一位业主带了一组验房人员，验了一个多小时还不让他走。“我和他说‘我们中环的房子，不止现在的问题，以后出现了问题，我们一定会负责到底，有问题你再找我’。”等业主一查完，徐继萍又过去问。“我主动上去，问他验的怎么样，他很满意，只有一条小问题，你要给我整改下，我说没有问题，我现在给你记下来，三天内就可以搞定。然后我带着他领完礼品，他最后走的时候，我们的关系已经搞得很不错。”

 

建筑质量是交房的信心

“我全年在紫荆公馆做一房一验，每次交房前的一房一验工作，中环的领导都非常重视。我也看到我们的房子的确一期比一期要好，对我们家房子质量心中有数。”徐继萍2011年加入中环，之前在中环城建筑单位的一家公司做监理。他的工作就是找出中环城房子的问题，这份工作也让他在每次交房前充满底气。

“我和业主说你们放心，我们的房子集团公司领导检查、项目公司领导检查、工程部门检查，我们自己跑的趟数比你跑的次数要多的多，交房前一个月都要检查4、5次，比你自己认真多了。”

 

加班加点交出满意答卷

“每一次交房我都在，跑也跑不掉，从今年的国际公寓。因为我之前就是做土木工程的，交房很多专业知识我比较了解，沟通能力不错，每次交房都比较满意。”今年的三次交房，徐继萍都在，每次的交房成绩都不错，不过好的成绩靠的更多的是努力和汗水。

这次验房团队总共有20人，公司规定上午8:00之前按照签到的顺序安排交房人员。为了多交房，徐继萍在第一天就起了一个大早。“第一天早上我是第一个来的。一上午大约只交了三套房。”

不过，按照顺序排队，一天交房数量也只有大约6-7套。为了给想多交房的员工机会，公司规定中午12:00—13:30午休时间和晚上17:00之后的下班时间，验房组的成员可以选择休息或继续工作。

“想多干，就必须在这个时间。利用休息时间和下班时间接待客户。”徐继萍是本次云邸交房期间的亚军，20名交房人员中，获得了交房34套的好成绩。

 

用工作回报公司一片关心

徐继萍的家庭条件不太好，自己没有房子和父亲住在一起。“老父亲几年前走路上被电动车撞了，他当时觉得没有事就让人走了，结果回来时候觉得不舒服，一检查是骨裂，现在长期需要照顾。”妻子除了照顾98岁的老父亲，还有一个年幼的儿子需要照应，所以没有办法工作，一家人就靠他的收入支撑。“现在大儿子正准备结婚， 小儿子要上幼儿园，都是需要用钱的时候。幼儿园一个季度就要3000块，老婆也只能偶尔打打零工，我一个月工资几乎不够用。”

现在家庭的重大开支，主要还是靠前几年国外打工挣的钱，不过国外的工作环境比较恶劣有一次在接近过年的时候突然生了一场大病，差点没能回来。“我去安哥拉的时候，他们国家内战才解放两年，去医院300公里的路，走了一天一夜。送到单位总部医院的时候，已经处于半昏迷状态，我记得到住院十几天，好像是农历年初五的时候，单位才有一个小领导来看我。”

来中环之后，他真切感受到了企业对他的关心。公司了解到他的家庭情况后，把他列入了中环互助基金的帮助名单，2012年过年前的时候，公司领导带着慰问金和一些礼品去他家探望。“黄总每次见我都问我最近怎么样，去年乔总、朱总还有集团领导去我家慰问，我都非常感动，记在心里，我也只能用认真的工作来回报公司对自己的关心。”

徐继萍抱着业主子女去交房路上