奉献不言苦 追求无止境 ——记行政人事管理中心副总经理朱玉娟

2011年度，行政人事管理中心摘得集团“优秀团队”的桂冠。对于这份得之不易的殊荣，除了中心全体员工的共同努力、拼搏和付出外，大家都把目光聚集到这个中心的负责人——副总经理朱玉娟身上。因为俗话说：“火车跑的快，全靠车头带” ，作为行政人事管理中心这列快速运行火车的“车头” ，能够带领这列“火车” 跑的快，她的动力是什么，速度又来自哪里？

“车头”的动力和速度，来自过硬的业务素质能力强

打铁先得自身硬。作为一个中心的负责人，她深知责任重大，对履行职责的素质和能力要求高。为积极适应工作和集团建设发展的需要，朱玉娟十分重视自身的学习，不断地给自己“充电” ，努力提高自身综合素质和业务能力，努力使自己成为内行，成为业务精英。为达到这个目标，她在加强政治理论和党的路线方针政策学习的同时，积极学习和钻研业务知识。组织协调和参加集团公司对经理以上人员进行的“领导力”培训，开通集团网络学院。她还先后报考了北京高级人力资源管理师、国家企业培训师 、中科院心理研究所心理学研究生、上海交大国际人力资源总监班（进修中）进行学习，并获得“高级人力资源管理师”职称。在学习书本知识的同时，她还十分注意在实际工作中学习：向领导学习，向老同事学习，向身边的员工学习，向实践学习，把书本知识与实践知识有机结合起来，在实践中体会、领悟、转化，努力以胜任的能力化解工作的压力，带领团队积极完成各项工作任务。2011年度，她被新安人才网评选为 “安徽HR（人力资源）50人” ，并作为代表在座谈会上发言，交流工作经验和体会。

“车头”的动力和速度，来自以身作则任劳任怨作风实

“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。” 这是中国共产党创始人之一李大钊的一句格言，也是行政人事管理中心副总经理朱玉娟同志的真实写照。作为行政人事管理中心，涉及到员工的招聘、试用、辞退、考核培训和提升使用；车辆的调派、保养、维修和安全管理；办公用品等物资的采购、配发等方方面面的后期服务保障。可谓工作忙、事情多、细节严、要求高、压力大、影响大、敏感性强，有时还容易产生误解和委屈，来不得半点的虚假和敷衍。为了把各项工作尽量做细、做实、做到位、做完善，她坚持以身作则，任劳任怨，带头加班加点完成任务。在集团公司，晚上加班最多，走的最迟的经常是她，有时加班到凌晨2、3点。这在员工中，包括老板心中都留下了深刻的印象。自己不会开车时，爱人开车来接她下班有时要等到深夜，她还坚持让爱人把一起加班的员工绕道送回去才放心回家，自己会开车了更是坚持这样做。她说：“不把员工送到家，自己心理不塌实，回去也睡不安。” 这不仅体现出她对工作高度负责的精神和责任心，还体现出她对员工、对同事的深切关爱之情。同时，由于经常加班和出差，对家庭、对爱人、对孩子的照顾就少些，爱人难免有时会有所埋怨；工作上有时难免受到领导的批评、同事的误解而产生委屈，加上工作的压力，有时她甚至想打“退堂鼓”……，但她最终都能调整心态，积极化解，在批评、误解、埋怨和压力中不断总结、调整、提高，把批评、误解、埋怨和压力作为“磨刀石” ，更全面砥砺和锻炼自己的意志品质，促进了领导水平和能力的提高。

“车头”的动力和速度，来自坚持原则廉洁自律形象正
    
     面对纷繁复杂的世界，作为管理人、车、物的中心负责人，逢年过节，供应商、有关人员总会来拉拉关系，甚至送一些小礼物。对此，她能拒绝的就当场拒绝，不能拒绝的就事后上缴审计部门。她一直保持一个平常的心态，以清廉为荣，以谋私为耻，不仁之事不做，不义之财不取，不正之风不沾。同时严格要求所属员工自觉执行公司的廉政规定和审计制度，廉洁自律，维护好集团公司的品牌和形象。她还注意尊重员工、关心员工。每天在公司遇见员工，哪怕是一名保洁、一位保安，她都会报以微笑，甚至聊上几句关心一下他们的工作、生活等情况。员工或者家属生病、住院，她都会在得知情况的第一时间进行了解，反映报告情况，并组织慰问看望；员工和下属遇到棘手的问题难以解决，或者有烦心的事情，她都会耐心的安慰，帮助分析原因，为他们排忧解难，从而以情商提升组织力，在同事中树立了较高的威信。这是一种无形的力量，成为增强自身凝聚力、感召力的基础，成为开展工作的“润滑剂” ，从而有力地推动了各项工作的有效开展。