平凡而卓越——记云邸物管处工程部班长李长友

在中港物业管理公司所服务管理的“中环·云邸”小区，提起物业管理处工程部班长李长友师傅，他的部门领导是这样评价他：工作积极主动，认真负责，脏苦累活总是抢在前。整个工程部在他的带动下，部门的工作氛围非常好。而李师傅只是默默地将领导的赞语转化为工作中的动力，问起平时工作辛不辛苦，他淡淡地回答了二个字：“还好“。
     2011年10月，李师傅来到中港物业管理公司，在“中环·云邸”工程部。初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，为了提高服务技能，熟悉小区情况，掌握清楚小区内所有的水电设施的性能与方位，他每天奔波在小区各个楼层与角落，经过一番不懈的艰辛努力，他很快进入角色，在工作中挑起了大梁。三年来，现在他已经对小区内用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等烂熟于心，确保了小区日常设备的正常运行。
小区日常维护、维修工作是工程部一项主要工作。业主报修的通常都是事故不大但紧急的事情，但必须处理得及时有效才能确保业主满意。他对客服中心的每一个来电报修都认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，并迅速调动班员迅速处理，对较大的需承建工程单位维修的故障更是及时沟通联系。一次，客服电话过来说一家业主的卫生间漏水，他接到电话后不出十几分钟就赶到了业主家，发现是顶部楼上水管接口处有点漏水，他迅速解决问题，获得了业主满意的微笑。
李师傅作为工程部班长，不仅工作能吃苦，而且各种维修技术也很优秀。目前他是工程部唯一拥有焊工证的员工，这项技能就为公司节约了不少成本。前阵子，物业定期检查时发现不少地沟盖板已经变形，有着一定的安全隐患。工程部团队研究观察发现，地沟盖板变形主要是车辆经过时碾压造成的，如果地沟盖板硬度和整体性更好的话，就可以解决问题。但是外面采购现成的话，价格太贵，为了节约成本。于是工程部决定自己采购角铁自行焊接，他们在地下车库一个角落利用切割机、电焊机，李长友和他的工程部团队，仅仅花费了二天的时间就把小区所有的地沟盖板做好了。
采访过程中，李长友对自己的评价显然不如他的领导，他领导推荐他的时候说他熟悉业务、技术好、而且能吃苦，工程部在他带领下团队工作积极性和氛围都不错。而他自己却显得低调、沉默不善言辞，对工作的描述简单到让人着急，问起三年来最困难、最辛苦的一次工作，他沉默了好几分钟，说了句：“都还好。“我想，也许正是在平凡岗位上，每一位努力而卓越的员工，才确保了中环的每一个小区都越来越好。